매니지드
Managed
Managed Service
기업의 클라우드 인프라와 클라우드 기반의 시스템을 운영 및 관리하는 IT 운영 서비스입니다. 클라우드에 최적화된 기술 지원을 통해 반복되는 IT서비스를 자동화하고, 이슈/장애 발생 시 신속하게 처리합니다.
클라우드 환경으로 처음 이전하거나 클라우드 운영 경험이 없는 대부분 기업이 온–프레미스 환경과 다른 클라우드 운영 환경으로 인해 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 으뜸정보기술의 클라우드 전문 운영 인력은 상시 지원 체계와 폭넓은 지원 범위를 기반으로 고객의 클라우드 내 컴퓨팅, 보안, 네트워크, 백업, 애플리케이션 등 다양한 영역을 안정적으로 운영합니다.
Consulting
- – 클라우드 인프라 구축
- – 고객 요청에 따라 위탁 운영
- – 24*7*365 모니터링
- – 구성 변경 및 업데이트 관리
Service
- – 클라우드 시스템 운영 지원
- – OS/애플리케이션 기술 지원
- – 장애 해결 및 보안 관리 지원
- – 시스템 성능 분석 지원
- – 비용 최적화 방안 지원
Reporting
- – AWS 사용 현황
- – 고객 맞춤형 빌링
- – 비용 최적화
Saving
- – 원화 결제 지원
- – 계정 통합 지원
- – 세금계산서 발행
Supporting
- – IaaS와 PaaS 클라우드 제공
- – 애플리케이션, 네트워크 모니터링
제공 - – 백업, DR까지 서비스 제공
Response
- – 24*7*365 신속한 대응
- – SLA를 뛰어 넘는 99.99%이상
- 높은 가용성 제공
| 서비스 종류 | 서비스 Level | ||
|---|---|---|---|
| 구분 | 서비스 | 자원내용 | 비고 |
| Standard | 구성관리, 성능관리 등 | • 구성된 자원의 정상동작 상태 확인 • 자원의 성능에 이슈가 발생할 경우, 고객에 상태 보고 |
|
| 24*365 감시 | • 클라우드에서 제공하는 모니터링 툴을 사용한 상시 감시 | ||
| Premium | 구성관리, 성능관리, 변경관리, 장애관리 등 | • 구성된 자원의 정상동작 상태 확인 • 자원의 성능에 이슈가 발생할 경우, 고객에 상태 보고 • 고객요청에 대한 자원의 구성 변경 • 장애 시 긴급 지원 서비스 제공 |
|
| 정기점검 | • 월 1회 정기 점검 및 보고 | ||
| 24*365 감시 | • 클라우드에서 제공하는 모니터링을 툴을 활용한 상시 감시 | ||
| 오픈소스 설정 지원 | • 솔루션운영에 필요한 오픈소스 설정 및 업그레이드 지원 | ||
| 시스템 증설 | • Auto Scaling외 자원 및 시스템 증설 지원(수동) | ||
| 장애 조치 | • 한정된 시간 내 장애 조치 지원 | ||
| 기술교육 | • 운영, 장애조치 관련 기술 교육 | ||
| 서비스 종류 | 서비스 Level | ||
|---|---|---|---|
| 구분 | 서비스 | 자원내용 | 비고 |
| Enterprise | 구성관리, 성능관리, 변경관리, 장애관리 등 | • 구성된 자원의 정상동작 상태 확인 • 자원의 성능에 이슈가 발생할 경우, 고객에 상태 보고 • 고객요청에 대한 자원의 구성 변경 • 장애 시 긴급 지원 서비스 제공 |
|
| 정기점검 | • 월 1회 정기 점검 및 보고 | ||
| 24*365 감시, SMS, NMS 툴 제공 | • 클라우드에서 제공하는 모니터링을 툴을 활용한 상시 감시 |
||
| 시스템 모니터링 | • 당시 보유의 모니터링 솔루션을 통한 전담인력 상시 감시 | ||
| 오픈소스 설정 지원 | • 솔루션 운영에 필요한 오픈소스 설정 및 업그레이드 지원 | ||
| 시스템 증설 | • Auto Scaling 외 자원 및 시스템 증설 지원(수동) | ||
| 장애 조치 | • 한정된 시간 내 장애 조치 지원 | ||
| 장애진단리포트 | • 연 2회 시스템 점검을 통해 취약점 분석 및 컨설팅 실시 | ||
| 긴급 장애 조치 | • 한정된 시간 내 긴급 장애 조치 지원 | ||
| 데이터 백업 | • 전문 백업 솔루션을 통한 안전하고 빠른 데이터 백업 지원 • 클라우드 저장 데이터의 로컬 백업 지원 • VPN을 통한 공인망, 사설망 백업 환경 구성 |
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| DR 구축 | • 재해복구 인프라 구성에 필요한 서버 및 스토리지 자원 • 재해복구 솔루션 운영 및 관리 • 주기적인 점검 서비스 (장애로그 관리, 데이터 소산 상태 확인) • 모의 훈련 및 장애복구 처리 |
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| 데이터 마이그레이션 | • 온프레미스의 기존 데이터의 안정적인 Migration • 신속한 데이터 마이그레이션 수행 • 대용량 데이터를 Cloud 이용해 아카이브 |
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| 응용SW 개발 및 연동 | • 고객 최적화 애플리케이션 개발 • ERP/MIS 기업 솔루션 커스터마이징 서비스 제공 • 기존 애플리케이션 연동 솔루션 개발 |
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| DevOps 설치 관리 | • 구성 및 테스트 • 사용자 가이드 제공 |
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